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Campa´a "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo"

En el marco de una estrategia de mejora de la comunicaci´n e imagen de BAC|CREDOMATIC, en el ´ltimo trimestre de 2011 dio inicio una campa´a de sensibilizaci´n coordinada por la Gerencia Regional de Relaciones Corporativas, llamada "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo".

La campa´a est´ dirigida a los supervisores de Servicio al Cliente, que trabajan en nuestras sucursales en todo el pa´s, y ejecutivos de Atenci´n a Clientes Premium. Esta consiste en realizar talleres de cuatro horas de duraci´n con el objetivo de crear conciencia sobre la prioridad que la empresa le asigna al tema de servicio al cliente y mejorar la motivaci´n entre los participantes, destacando que su trabajo es valioso y tiene un impacto en la imagen del banco ante los clientes y la sociedad en general.

Al cierre de 2011, se hab´an capacitado 120 personas en Costa Rica. El plan se seguir´ implementando en este pa´s y el resto de Am´rica Central en 2012. Al final de cada taller se realiza una evaluaci´n. La calificaci´n general que los participantes le han dado a los talleres ha sido positiva en un 96%, con comentarios como los siguientes:

"Este tipo de talleres nos ayuda a ser mejores personas y por ende mejores funcionarios".

"Agradezco al banco que se preocupe por su imagen, ya que nosotros somos quienes damos la cara al cliente".

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