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Educación financiera Cursos en línea para Adultos, Jóvenes y PyMEsCampaïa "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo"
En el marco de una estrategia de mejora de la comunicaciïn e imagen de BAC|CREDOMATIC, en el ïltimo trimestre de 2011 dio inicio una campaïa de sensibilizaciïn coordinada por la Gerencia Regional de Relaciones Corporativas, llamada "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo".
La campaïa estï dirigida a los supervisores de Servicio al Cliente, que trabajan en nuestras sucursales en todo el païs, y ejecutivos de Atenciïn a Clientes Premium. Esta consiste en realizar talleres de cuatro horas de duraciïn con el objetivo de crear conciencia sobre la prioridad que la empresa le asigna al tema de servicio al cliente y mejorar la motivaciïn entre los participantes, destacando que su trabajo es valioso y tiene un impacto en la imagen del banco ante los clientes y la sociedad en general.
Al cierre de 2011, se habïan capacitado 120 personas en Costa Rica. El plan se seguirï implementando en este païs y el resto de Amïrica Central en 2012. Al final de cada taller se realiza una evaluaciïn. La calificaciïn general que los participantes le han dado a los talleres ha sido positiva en un 96%, con comentarios como los siguientes:
"Este tipo de talleres nos ayuda a ser mejores personas y por ende mejores funcionarios".
"Agradezco al banco que se preocupe por su imagen, ya que nosotros somos quienes damos la cara al cliente".
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