Crédito responsable La política de "Responsable Lending"
SARAS Gestión del riesgo ambiental y social
Programa innovación La innovación es parte de la cultura organizacional
Crédito responsable
Desde hace tres aïos iniciamos un proceso que nos ha permitido ir aplicando paulatinamente los principios del "crïdito responsable", a partir de las mejores prïcticas de la industria en esta materia.
Hemos implementado iniciativas que permiten a nuestros clientes tomar decisiones informadas sobre las opciones de crïdito que les ofrecemos, poniendo a su alcance, de manera transparente, informaciïn clara y precisa sobre la forma en que se generan y calculan los intereses, asï como las comisiones y tarifas que se aplican en cada caso.
De igual manera, procuramos utilizar un lenguaje sencillo y comprensible y una tipografïa grande y legible, tanto en nuestra publicidad como en los contratos y documentos que se utilizan para formalizar las operaciones, y aplicamos diversas herramientas para garantizar que cada cliente mantenga un nivel de endeudamiento adecuado a su capacidad de pago.
Ademïs, en la oferta de cada producto crediticio hemos incorporado una lista, o checklist, que presenta de manera concisa y sencilla los aspectos mïs importantes que debe considerar el solicitante. A travïs de esta herramienta, este puede saber de manera rïpida y eficiente si el producto que le estamos ofreciendo verdaderamente se adapta a sus necesidades.
Por otra parte, en los estados de cuenta que enviamos mensualmente a nuestros tarjetahabientes incorporamos informaciïn relativa a las penalidades que deben cubrirse por incumplimiento de pago, asï como los intereses moratorios que se aplican a cada caso. Ademïs, en nuestra sucursal electrïnica los clientes pueden encontrar un glosario completo e informaciïn detallada sobre cada uno de los ïtems de su estado de cuenta.
Como todo intermediario financiero, en BAC|CREDOMATIC recibimos ingresos por el servicio de intermediaciïn financiera que ofrecemos al mercado a travïs del otorgamiento de crïditos. El dinero que colocamos en esos crïditos proviene a su vez de personas que nos han confiado sus ahorros y esperan un buen rendimiento por su dinero. Por eso, en BAC|CREDOMATIC no otorgamos crïditos de manera indiscriminada a cualquier persona que lo solicita. Nuestras polïticas de crïdito responsable y administraciïn prudente del riesgo contienen principios que nos permiten ejercer esta funciïn de intermediaciïn de manera transparente y confiable, cuidando asï el dinero de nuestros ahorrantes y procurando evitar que nuestros prestatarios caigan en un endeudamiento excesivo que afecte sus negocios o a sus familias.
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