Canales de servicios La Red Financiera cuenta con una amplia variedad
Canales de servicios, una forma efectiva de inclusión financiera
La Red Financiera BAC | Credomatic cuenta con una amplia variedad de canales que facilitan el acceso de nuestros clientes y demás grupos de interés a la diversa gama de productos y servicios que ofrecemos. Estos canales, cuyo establecimiento y mantenimiento permanente representan un esfuerzo muy relevante para la empresa en términos de inversión y recursos, constituyen un verdadero esfuerzo de inclusión para muchas personas que, de otra forma, tendrían escaso o limitado acceso a los beneficios que la empresa distribuye diariamente entre la sociedad.
- Canales de atención personal: aquellos donde el servicio es prestado por personas que laboran para la Red, a través de diversos tipos de ventanilla (sucursales, rapi-bancos, cajas auxiliares en empresas clientes, autobancos y moto-bancos).
- Canales de auto-servicio y servicio virtual: aquellos donde los clientes pueden efectuar sus propias transacciones sin necesidad de contar con el apoyo de un ejecutivo de la Red Financiera (cajeros automáticos, sitio Web y BAC móvil).
- Red de Pagos: es la posibilidad que se ofrece a los comercios afiliados de Credomatic, de aceptar pagos de tarjetas de crédito en sus puntos de venta. Con esta iniciativa se aumenta el tráfico en los establecimientos y la exposición de marca de los comercios y se optimiza el servicio para los tarjeta-habientes.
- Canales de atención personal, por tamaño, país y localización (urbano-rural), 2009
- Cantidad de ATMs por tipo, por país, 2009
- Promedio mensual de utilización de los canales de servicio, por país (2009)
Canales de atención personal, por tamaño, país y localización (urbano-rural), 2009
| GUAT. | HON. | EL SALV. | NIC. | CR. | PAN. | REGIONAL | |
| Hiper (+25) | 0 | 3 | 1 | 2 | 6 | 0 | 12 |
| Grande (13 a 25) | 2 | 13 | 6 | 15 | 11 | 2 | 48 |
| Mediana (7 a 12) | 4 | 41 | 16 | 6 | 11 | 8 | 91 |
| Pequeña (4 a 6) | 14 | 11 | 9 | 4 | 10 | 3 | 51 |
| Micro/In-Store (1-3) | 19 | 1 | 0 | 1 | 1 | 6 | 25 |
| Rapibancos | 8 | 24 | 0 | 0 | 7 | 0 | 47 |
| Cajas Auxiliares | 6 | 30 | 18 | 17 | 41 | 4 | 115 |
| Autobancos | 1 | 4 | 0 | 2 | 5 | 2 | 13 |
| Motobancos | 0 | 0 | 0 | 2 | 6 | 0 | 8 |
| Número total de puntos de servicio | 54 | 127 | 50 | 49 | 98 | 25 | 410 |
| Número de puntos de servicio Urbano | 40 | 97 | 32 | 37 | 85 | 21 | 319 |
| Número de puntos de servicio Rural* | 14 | 30 | 18 | 12 | 13 | 4 | 91 |
| % Rural | 30% | 32% | 56% | 43% | 28% | 21% | 33% |
Incluye solo Sucursales, no contempla Cajas Auxiliares. Fuente: Direcciïn Regional de Canales
33% de los puntos de servicio personal están localizados en zonas rurales. Así, BAC | Credomatic se hace presente físicamente en comunidades alejadas, lo cual permite mayor proximidad a sus habitantes, quienes de manera rápida y con menor costo de desplazamiento, pueden acceder a los productos de la empresa.
+Ir arriba ↑Cantidad de ATM, por tipo, por país (2009)
| Tipo de ATM. | GUAT. | HON. | EL SALV. | NIC. | CR. | PAN. | TOTAL |
| ATM's | 101 | 276 | 222 | 96 | 247 | 105 | 1047 |
| ATM's con depositario | 0 | 1 | 6 | 1 | 55 | 6 | 69 |
| Kioskos | 23 | 50 | 23 | 28 | 90 | 15 | 229 |
| Total | 124 | 327 | 251 | 125 | 392 | 126 | 1345 |
Fuente: Direcciïn Regional de Canales
+Ir arriba ↑Promedio mensual de utilización de los canales de servicio, por país (2009)
| Canales | GUAT. | HON. | EL SALV. | NIC. | CR. | PAN. | REGIONAL |
| Agencias (Cajas) | 91.585 | 146.360 | 99.268 | 81.759 | 146.386 | 26.980 | 592.338 |
| Agencias (Mostrador) | 17.797 | 34.725 | 18.051 | 13.858 | 30.300 | 2.511 | 117.242 |
| ATM | 40.660 | 103.039 | 124.623 | 86.745 | 173.619 | 26.146 | 554.832 |
| Sitio Web - Internet | 35.607 | 41.074 | 23.531 | 36.295 | 129.892 | 18.297 | 284.696 |
| BAC Móvil | 670 | 3.783 | 31 | 443 | 13.764 | 30 | 18.721 |
| Total | 186.319 | 328.981 | 265.504 | 219.100 | 493.961 | 73.964 | 1.567.829 |
Fuente: Dirección Regional de Canales
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