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Educación financiera Cursos en línea para Adultos, Jóvenes y PyMEsCampa�a "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo"
En el marco de una estrategia de mejora de la comunicaci�n e imagen de BAC|CREDOMATIC, en el �ltimo trimestre de 2011 dio inicio una campa�a de sensibilizaci�n coordinada por la Gerencia Regional de Relaciones Corporativas, llamada "Incrementando la Imagen Corporativa desde mi Trabajo".
La campa�a est� dirigida a los supervisores de Servicio al Cliente, que trabajan en nuestras sucursales en todo el pa�s, y ejecutivos de Atenci�n a Clientes Premium. Esta consiste en realizar talleres de cuatro horas de duraci�n con el objetivo de crear conciencia sobre la prioridad que la empresa le asigna al tema de servicio al cliente y mejorar la motivaci�n entre los participantes, destacando que su trabajo es valioso y tiene un impacto en la imagen del banco ante los clientes y la sociedad en general.
Al cierre de 2011, se hab�an capacitado 120 personas en Costa Rica. El plan se seguir� implementando en este pa�s y el resto de Am�rica Central en 2012. Al final de cada taller se realiza una evaluaci�n. La calificaci�n general que los participantes le han dado a los talleres ha sido positiva en un 96%, con comentarios como los siguientes:
"Este tipo de talleres nos ayuda a ser mejores personas y por ende mejores funcionarios".
"Agradezco al banco que se preocupe por su imagen, ya que nosotros somos quienes damos la cara al cliente".
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